La Oficina Municipal de Consumo es un servicio de atención directa y gratuita mediante el cual se puede solicitarinformación sobre cuestiones y problemas que pueden surgir como consumidores.

Sus funciones son las de informar y orientar a los consumidores sobre el ejercicio de sus derecho, recepcionar denuncias y reclamaciones de los consumidores y formar y educar a la sociedad en materia de consumo.

Los servicios que la OMIC ofrece son:

• Atención personalizada de consultas.
• Análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones.
• Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones.
• Campañas de información y orientación a los consumidores.
• Edición de material informativo como los Aviso a los Consumidores.
• Documentación técnica.
• Archivo legislativo y normativo.
• Colaboración con la Junta Arbitral de Consumo.
• Colaboración con las asociaciones de consumidores.
• Soporte del Consejo Municipal de Consumo.